Ouigital vous propose d’envoyer à vos clients des enquêtes de satisfaction à l’issue de leur achat, afin de recueillir leur avis et leurs recommandations sur les services que vous proposez.
Les questionnaires sont envoyés par email ou SMS et sont responsive, permettant à vos clients d’y répondre facilement via leur Smartphone.
Interagissez avec vos clients !
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16,2 millions de visiteurs uniques par jour en France
En recueillant les avis de vos clients sur vos prestations et, vous en saurez plus sur vos attentes et la façon d’améliorer votre service.
Pour une offre en meilleure adéquation avec les attentes de vos clients, mais également pour anticiper les évolutions sur votre marché, le recueil de vos avis clients est crucial.
Nos questionnaires entièrement personnalisables vous permettront de questionner vos clients sur tous vos services et prestations, ainsi que vos process.
En sollicitant l’avis de vos clients, vous leur envoyez un message fort : leur avis est important pour vous et leur satisfaction compte.
Avec ce sentiment, leur propension à devenir fidèles à votre entreprise ne peut qu’augmenter.
Créer une vraie communauté autour de votre entreprise, c’est l’engagement de Ouigital.
Lorsque vos clients ont un retour négatif à effectuer sur votre service ou votre prestation, ils ressentent le besoin de l’exprimer par le premier moyen qu’ils ont à disposition. Dans la grande majorité des cas il s’agit des plateformes d’avis clients en ligne.
En permettant à vos clients de vous exprimer leurs griefs directement, et en les sollicitant en amont, vous réduisez le risque qu’ils le fassent sur Internet :